ACUERDO DE COLABORACIÓN PARA RECEPCIÓN DE CLIENTES – 360 REFORMA

El presente acuerdo regula la colaboración entre 360 Reforma y el profesional/empresa colaboradora, en relación con la recepción y gestión de oportunidades de cliente (leads).

1. Objeto

360 Reforma proporciona contactos de clientes interesados en servicios de reforma.
El profesional será responsable de la gestión, ejecución y cobro de los trabajos contratados.

2. Gestión de leads

El profesional se compromete a:

• Contactar con el cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del lead. Informar a 360 Reforma del estado del lead de forma veraz y continua:

• • Contactado
  • Visita realizada
  • Presupuesto enviado
  • Aceptado / rechazado

360 Reforma podrá realizar seguimiento directo con el cliente de forma independiente.

3. Presupuestos y transparencia

• El profesional deberá elaborar un presupuesto claro y detallado.
• Deberá enviar a 360 Reforma una copia exacta del presupuesto entregado al cliente.
• La información deberá ser real, completa y sin modificaciones.

4. Aceptación y ejecución

En caso de aceptación del presupuesto, el profesional deberá informar de:

• Fecha de inicio
• Previsión de finalización

También deberá comunicar cualquier cambio relevante durante la obra.

5. Cobro y relación con el cliente

• El profesional será el responsable de:

• • Facturación
  • Cobro al cliente
  • Ejecución de los trabajos
  • El cliente es originado por 360 Reforma y forma parte de su red comercial.

6. Comisión

360 Reforma percibirá una comisión del 10% sobre el importe total del trabajo.

Aplicable a:

• Presupuesto inicial aceptado
• Cualquier trabajo adicional derivado del mismo cliente

Forma de pago

• La comisión correspondiente al primer pago del cliente deberá abonarse a 360 Reforma en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
• El incumplimiento podrá suponer la suspensión de la colaboración.

7. Trabajos adicionales

• Todo trabajo no incluido en el presupuesto inicial deberá:
  • Ser comunicado previamente
  • Ser presupuestado

Estos trabajos estarán sujetos igualmente al 10% de comisión.

8. Comunicación y lealtad profesional

El profesional se compromete a mantener una comunicación:

• Transparente
• Real
• Constante

Deberá informar de cualquier situación relevante relacionada con:

• El lead
• El cliente
• La obra

La falta de comunicación o la ocultación de información podrá suponer la finalización de la colaboración.

9. Control y seguimiento

360 Reforma podrá realizar seguimiento continuo del cliente de forma libre e independiente, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio.

10. Propiedad del lead

• El lead pertenece a 360 Reforma.
• No podrá utilizarse para fines externos sin autorización.

11. No elusión y protección de cliente

El profesional se compromete a no eludir la intervención de 360 Reforma en la relación con el cliente.

• No podrá establecer acuerdos directos para evitar la comisión.
• Esta condición aplica al trabajo inicial y a cualquier trabajo futuro derivado del cliente.

En caso de incumplimiento:

• Se podrá reclamar la comisión correspondiente
• Se podrá finalizar la colaboración de forma inmediata

12. Cumplimiento y continuidad

360 Reforma podrá:

• Limitar o cancelar el envío de leads
• Priorizar profesionales según rendimiento

13. Exclusividad por código postal (opcional)

360 Reforma podrá ofrecer al profesional la posibilidad de contratar la exclusividad de uno o varios códigos postales para la recepción de leads.

Condiciones:

• El profesional será el único receptor de leads generados por 360 Reforma en los códigos postales acordados.
• La exclusividad tendrá una duración de 12 meses desde su activación.

Coste:

• El acceso a un código postal en exclusiva tendrá un coste de 6.000€ anuales + impuestos.

Condiciones de mantenimiento:

• El profesional deberá mantener los estándares de calidad, tiempos de respuesta y cumplimiento definidos en este acuerdo.
• En caso de incumplimiento:
  • 360 Reforma podrá retirar la exclusividad
  • Sin derecho a devolución

Condiciones adicionales:

360 Reforma se reserva el derecho de:

• Definir los códigos postales disponibles
• Aceptar o rechazar solicitudes de exclusividad
• Modificar la disponibilidad según criterios internos

14. Aceptación

El envío del formulario de registro y la marcación de las casillas de aceptación correspondientes implica la conformidad expresa con el presente acuerdo, teniendo plena validez legal como manifestación de voluntad entre las partes.

A efectos legales, 360 Reforma conservará como prueba de dicha aceptación los siguientes datos asociados al registro:

• Datos identificativos facilitados por el profesional (nombre, empresa, NIF/CIF, email, teléfono, etc.)
• Fecha y hora de envío del formulario
• Dirección IP desde la que se realiza el registro
• Contenido del acuerdo aceptado (versión vigente en el momento de la aceptación)
• Confirmación expresa mediante checkbox de aceptación

El profesional declara que los datos proporcionados son veraces y que actúa en nombre propio o con capacidad legal suficiente para representar a la empresa indicada.

15. Protección de datos personales (RGPD)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al profesional de lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Los datos serán tratados por 360 Reforma, como responsable del tratamiento.

Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados para:

• Gestionar el registro del profesional
• Facilitar el envío de leads
• Realizar seguimiento de la colaboración
• Control de calidad y cumplimiento del servicio

Base legal

El tratamiento de los datos se basa en:

• La aceptación del presente acuerdo
• El consentimiento expreso otorgado mediante el formulario

Cesión de datos

Los datos podrán ser compartidos con clientes interesados en servicios de reforma, en el marco de la actividad de 360 Reforma.

Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

Derechos del interesado

El profesional podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento

Mediante solicitud a: info[arroba]360reforma.com